Comment débloquer un compte Snapchat banni, bloqué ou verrouillé
Reprenez le contrôle de votre Snapchat.
Votre compte Snapchat est banni, bloqué (locked) ou définitivement verrouillé (permanently locked) ? INFLUXIO Avocats obtient le déblocage auprès de Snap Inc. par voie légale. À partir de 690 € HT.
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Nos engagements
Pourquoi choisir INFLUXIO.
✓ Indépendance
Nous sommes un cabinet d'avocats totalement indépendant, basé à Paris et Bruxelles, au service de nos clients se trouvant dans toute l'Europe. Notre équipe est notée par nos clients 4,9/5 sur Google Reviews.
✓ Compétence
Nous contactons Snap Inc. pour débloquer votre compte Snapchat banni, bloqué ou verrouillé par voie de mise en demeure. Nous négocions ensuite directement avec les conseils de la plateforme pour obtenir la levée de la sanction dans les meilleurs délais.
✓ Expérience
Depuis plusieurs années nous avons accompagné des centaines de personnes à débloquer leurs comptes Snapchat avec succès, ce qui s'avère particulièrement complexe sans notre appui.
✓ Transparence
Nous ne prenons aucune commission et fonctionnons uniquement au forfait, en toute transparence, dès le début de la mission. Aucun frais supplémentaires demandés.
Avis clients
Ce que disent nos clients.
« Mon compte Snapchat a été verrouillé du jour au lendemain sans explication claire. Après plusieurs semaines sans réponse de la plateforme, j'ai contacté INFLUXIO. Ils ont pris le dossier en main et j'ai récupéré mon compte en trois semaines environ. Un accompagnement sérieux, précis, et rassurant du début à la fin. »
★★★★★ - Sofiane R.
« Compte Snapchat banni définitivement pour un motif générique. Le cabinet a rédigé une mise en demeure très détaillée et adressée aux conseils internes de Snap Inc. Résultat : réactivation obtenue en un peu plus d'un mois. Je recommande vivement. »
★★★★★ - Manon T.
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Détail des tarifs
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Un forfait unique. À partir de 690 euros HT.
Notre équipe, dirigée par Maître Alexandre BIGOT-JOLY et Maître Raphaël MOLINA, est spécialisée depuis plusieurs années dans l'univers des réseaux sociaux et notamment Snapchat.
- ✓La constitution de votre dossier et l'analyse de vos pièces justificatives
- ✓La rédaction de la mise en demeure contextualisée et juridiquement étayée
- ✓L'envoi et le suivi par lettre recommandée à Snap Inc.
- ✓Les échanges et négociations directement avec les conseils internes de la plateforme
- ✓L'aide afin de vous guider dans le rétablissement de votre compte
Snapchat face au DSA. Obligations renforcées pour Snap Inc.
Désignée très grande plateforme en ligne (VLOP) par la Commission européenne en avril 2023, Snap Inc. est soumise aux obligations renforcées du Règlement européen sur les services numériques. L'éditeur de Snapchat doit publier ses critères de modération, ouvrir un mécanisme de recours interne accessible et répondre aux demandes motivées dans un délai raisonnable (articles 14, 17 et 20 du DSA). Notre cabinet s'appuie systématiquement sur ces obligations pour exiger la communication des éléments factuels ayant fondé le blocage et obtenir le déblocage lorsque la décision repose sur une erreur algorithmique.
Le système de sanctions Snapchat. Du blocage temporaire au bannissement définitif.
Snapchat applique un barème progressif de sanctions : verrouillage temporaire (généralement 24 h), restrictions d'usage, puis bannissement définitif (permanent lock) après cumul de signalements ou en cas de violation grave des Community Guidelines. Les motifs les plus fréquemment invoqués sont : contenus sexuels ou à caractère explicite, harcèlement, spam, comptes détectés comme opérés par des mineurs de moins de 13 ans, achat ou revente de comptes, et surtout l'usage d'applications tierces non autorisées (Snapchat++, Phantom, Casper) qui déclenchent un blocage quasi automatique. Notre intervention cible la contestation globale de la sanction et non un simple retrait de contenu isolé.
Identifier le motif exact du blocage avant d'agir.
Avant toute démarche contentieuse, nous demandons à nos clients de retrouver le motif précis affiché dans l'écran « Your account has been locked » ou « Your account has been permanently locked », dans les e-mails reçus de Snap (généralement depuis noreply@snapchat.com ou team-snapchat) et dans la page Snapchat Support. Cette qualification conditionne l'argumentation juridique et l'identification d'un éventuel manquement de Snap Inc. à son obligation de motivation prévue à l'article 17 du DSA. Un motif vague, générique ou contradictoire constitue déjà un levier exploitable dans la mise en demeure.
Les pièces que nous demandons pour bâtir votre dossier.
Pour instruire utilement votre dossier, nous attendons les captures d'écran datées de la notification de verrouillage ou de bannissement, le Snapchat username et le Snap ID du compte, l'historique du Snap Score et de l'activité récente, les Memories exportées si accessibles, l'ensemble des e-mails reçus de Snap Inc., un justificatif d'identité et toute preuve d'usage légitime du compte (contacts, échanges, activité professionnelle). La qualité de ces pièces conditionne directement la rapidité d'instruction et la force probante de la mise en demeure.
Délais réels constatés par notre cabinet.
Le DSA fixe un délai indicatif de 7 jours pour la réponse au recours interne, prolongeable de 14 jours dans les dossiers complexes. En pratique, nos mises en demeure adressées aux conseils de Snap Inc. obtiennent une décision dans un délai moyen d'environ un mois. Un verrouillage temporaire de 24 h se distingue juridiquement d'un bannissement définitif : le premier se résorbe généralement sans intervention, tandis que le second exige un argumentaire plus dense et la mobilisation de fondements complémentaires.
Que faire si votre appel Snapchat a déjà été rejeté.
Un appel rejeté via le formulaire natif Snapchat Support ne ferme pas la voie d'un nouveau recours. L'article 20 du DSA impose à Snap Inc. de réexaminer toute contestation présentant des éléments factuels nouveaux, à laquelle s'ajoute la saisine possible de l'Arcom en qualité de coordinateur français des services numériques. Notre cabinet construit une argumentation différente de votre première contestation et adresse la mise en demeure aux conseils internes de Snap Inc. plutôt qu'aux outils en libre-service.
Saisir la justice quand Snapchat refuse de coopérer.
Lorsque la mise en demeure et les voies extrajudiciaires n'aboutissent pas, le cabinet engage la voie judiciaire. Pour les comptes à usage personnel, nous saisissons en référé le tribunal judiciaire de Paris sur le fondement de l'article 835 du Code de procédure civile (trouble manifestement illicite) et de l'article 145 du même code lorsque des mesures probatoires in futurum sont nécessaires, avec pour fondements substantiels les articles 9 et 1240 du Code civil, 17 du RGPD et 17 du DSA. Pour les comptes professionnels exploités comme actifs économiques par des créateurs Spotlight, marques et entreprises, nous portons l'action devant le tribunal des activités économiques de Paris (article L. 721-3 du Code de commerce) afin d'obtenir le déblocage et la réparation des préjudices d'exploitation, perte de chiffre d'affaires, atteinte à l'image commerciale et rupture des relations contractuelles avec partenaires et annonceurs. En cas de piratage ou d'usurpation, le cabinet accompagne le dépôt de plainte pénale sur le fondement des articles 226-4-1 et 323-1 à 323-7 du Code pénal.
FAQ
Questions fréquentes.
Snap Inc. peut décider de verrouiller ou bannir votre compte si elle constate une violation de ses Community Guidelines. Ses décisions étant largement automatisées, les erreurs de jugement sont fréquentes, notamment en cas de faux signalements coordonnés ou de détection automatique erronée. C'est là que nous intervenons : pour faire entendre raison à Snap Inc. et revenir sur sa décision.
Le temporary lock (verrouillage temporaire, souvent 24 h) est une mesure conservatoire qui se lève automatiquement ou après une simple vérification. Le permanent lock est présenté comme définitif par Snap Inc. et suppose une contestation formelle. Juridiquement, aucune des deux mesures n'est irréversible tant que les données du compte demeurent stockées.
Nous constatons que dans l'immense majorité des cas traités par le cabinet, lorsqu'il s'agit d'une erreur de la part de Snap Inc. ou d'un signalement infondé, nous parvenons à débloquer le compte Snapchat de nos clients. Nous intervenons également si votre appel a été précédemment rejeté par la plateforme.
Conformément à notre obligation déontologique de ne pas indexer nos honoraires sur le résultat, prévue à l'article 10 de la loi n°71-1130 du 31 décembre 1971, aucun remboursement ne peut être proposé.
Snap Inc. détecte automatiquement l'usage d'applications tierces modifiant le client officiel et applique généralement un verrouillage immédiat. Le déblocage reste possible en justifiant la désinstallation de l'application litigieuse et en obtenant un engagement de mise en conformité. Notre mise en demeure argumente sur la proportionnalité de la sanction au regard de l'article 17 du DSA.
Nous rédigeons une mise en demeure reprenant vos éléments de contexte, et étayée juridiquement afin de maximiser nos chances de succès. Notre équipe adresse ensuite directement la mise en demeure à Snap Inc. Une fois celle-ci réceptionnée, nous entrons directement en relation avec les conseils internes de la plateforme et leurs équipes techniques.
Nos honoraires, à partir de 690 euros HT, comprennent : la constitution de votre dossier et l'analyse de vos pièces justificatives, la rédaction de la mise en demeure contextualisée et juridiquement étayée, l'envoi et le suivi par lettre recommandée à Snap Inc., les échanges et négociations directement avec les conseils internes, l'aide afin de vous guider dans le rétablissement de votre compte.
Le tarif final est confirmé après le premier rendez-vous.
De notre expérience (centaines de cas), le délai moyen est d'un mois entre l'envoi de notre lettre et le déblocage effectif du compte Snapchat.
Non, nous sommes un cabinet d'avocats totalement indépendant, nous appuyant sur la règlementation européenne actuelle et notamment le DSA.
Un permanent lock présenté comme définitif par Snap Inc. n'est pas irréversible en droit. Tant que les données du compte demeurent stockées, la restauration reste techniquement possible et juridiquement exigible lorsque la motivation produite est lacunaire au regard de l'article 17 du DSA ou lorsque les faits reprochés sont erronés.
Le DSA fixe un délai indicatif de 7 jours pour la réponse au recours interne, prolongeable de 14 jours dans les dossiers complexes. En pratique, nos échanges avec les conseils de Snap Inc. aboutissent à une décision dans un délai moyen d'environ un mois après l'envoi de notre lettre recommandée.
Oui, dans l'immense majorité des cas. Les Memories et Snaps sauvegardés sont stockés côté serveur par Snap Inc. et redeviennent accessibles dès la réactivation du compte. En cas de perte partielle, nous exigeons la restauration intégrale sur le fondement du droit à l'accès et à la rectification prévu aux articles 15 et 16 du RGPD.
Lorsque le compte est exploité par une personne morale commerçante, une marque ou un créateur Spotlight immatriculé exerçant à titre professionnel, le tribunal des activités économiques de Paris est compétent sur le fondement de l'article L. 721-3 du Code de commerce.
Pour un compte à usage strictement personnel, le tribunal judiciaire de Paris demeure la juridiction de droit commun, le cabinet privilégiant le référé pour obtenir un déblocage rapide.
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En résumé
INFLUXIO est un cabinet d'avocats à Paris et Bruxelles. Compte Snapchat banni, bloqué ou verrouillé ? Nos avocats spécialisés obtiennent le déblocage auprès de Snap Inc. par voie légale. À partir de 690 € HT.
Réponse sous 24 heures.
Mis à jour le